选书与下单
注册或登录古宇会员后，将喜欢的图书加入购物袋，确认数量、收货地址和发票抬头后提交订单。不同店铺的商品分别生成订单。结算金额由服务端计算，下单后可在会员中心查看。
支付方式
正式订单通过支付宝官方收银台付款，平台在核验支付宝付款结果后更新订单状态。关闭支付宝页面不代表已支付；可在订单内点击“查询付款结果”。标有“测试商品”的图书仅供体验，测试付款不会扣除真实款项，也不安排真实发货。
配送与发票
当前结算配送费用为0元。已付款订单由销售店铺安排发货，发货后在订单中展示快递公司及运单号。发货时效以商家实际确认的信息为准；如需发票，可在下单时填写抬头，联系销售方办理。
退换货与售后
纸质图书符合适用条件时支持七日无理由退货，退回商品应保持完好；质量问题、错发、漏发可申请售后。请在会员订单中填写原因，或拨打021-61060081联系平台。退款申请提交不等于退款成功；平台处理后，正式订单款项经支付宝原路退回，具体到账时间以支付宝为准。
取消订单与争议处理
未付款订单可申请取消并释放库存。已发起支付宝支付的订单需先核对支付状态，避免付款与取消冲突。订单争议可联系销售方或通过投诉入口提交，平台提供处理回复。
企业资质公示 · 投诉与反馈 · 021-61060081